近三分之一（32.2％）的受访者表示，大型科技和大型零售业健康管理行业最大影响将集中在现在占主导地位的商业模式上，这表明医疗保健领导者认识到外部进入者将迫使该行业改变其开展业务的方式。

- 商业模式之后的第二和第三位是护理服务创新（13.3％），以及消费者体验的完善（11.1％） - 这与零售和技术市场进入者的内在优势相一致。

护理协调是克服障碍的关键

 - 当被问及受访者组织计划在明年采取哪些非医疗护理或健康障碍时，近三分之二（63.7％）的受访者将护理协调称为直接医疗护理的传统伴侣服务，克服障碍的关键。

- 其中一些障碍直接来自健康的社会决定因素。交通运输（39.1％）和粮食不安全和获取（27％）也排名靠前。

- 新的手机应用服务，如共享和交付，被视为解决这些护理和健康障碍的解决方案。以便将患者送往医生就诊和医院，防止错过或重新预约的经济损失，并避免延误或错过护理的费用。