在激烈的美容养生市场竞争中，美容院对于客源的争夺也是非常残酷的，不仅要考虑怎么稳住新客户，也要考虑怎么开拓新客户。但是人们发现，开发新客户的成本会远远高于维护老客户的成本，所以维护老客户也是经营工作中重要的一环。

如果经营过程中遇到老客户流失的问题，我们应该从各方各面搜集了解客户为何放弃以及深层的需求，通过调查工作，才能制定针对性的解决方案和宣传方案，改进自己的服务，让客户重新提起消费的欲望。要想稳住美容院的客户并且拓客，需要注意一下几点：

1.市场现状的分析

所谓知己知彼，才能百战百胜，要想做好经营工作，首先要对美容养生市场非常了解，才能找到正确的发展方向，其次你不仅要了解市面上和你同档次的美容院的服务情况和项目细节作为参考，最后你周围的美容院也要进行相关的调查，根据情况来调整自己店内的项目，只有了解了市场的痛点，才能找到提升业绩的好方法。

2.完善的管理制度

为了让美容院更好的发展壮大，创业者作为领导者，应该有一个详细的计划。人员配备、清洁、仪器管理、美容师培训、产品定位等方面，都应该有一个完善的管理组织结构，这是每家美容院都必须做到的。没有合理的管理制度，店也会失去支撑。

3.产品定位和品牌文化

美容院都有要清晰的产品定位和品牌定位，知道自己主要面对的哪些人群，根据人群的特质开展经营策略；而品牌文化可以提升你品牌的品位和品味。

4.引进健康管理来拓客

如果美容院项目越单一，就越做不出特色，所以美容院的竞争力也就越来越差；美容院要想经营好，作为投资者，就一定要考察好的引流拓客项目，因为引流拓客对于美容院来说，是成功的关键。

对于美容院来讲，拥有一批最忠实的消费者很重要，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。所以，我们要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模。

现如今，消费者对个性化的追求越来越高，没有自己的特色，无法在市场立足，消费者对于有创新的特色项目更加喜爱。而女性对美容的要求越来越高，健康与美丽同在，美容行业也在不断发发展，由外而内渗透，因此，美容行业产生了新的美容商机“健康管理”作为一个拓客项目。

现在的顾客对美容的观念和需求已经深入精神和健康层面，更注重身体和精神的双重享受。这种新兴的美容消费形式不但已成为富裕阶层女性，甚至包括中等收入女性人群的重要生活方式之一，体现了现代女性对自身不断完美的追求和生活态度。享受美丽同时身体的健康风险管理也是不可缺少的，如果再加入健康管理理念，将更能俘获人们的心。

如今，健康管理这个概念在讲究生活品质的人群中开始慢慢普及，很多美容院老板也将健康管理引入了门店的服务中。爱托优健康管理项目借助现代的科学前沿技术预警未来5-10年健康风险，运用能量反馈自然健康法调节人体生理平衡、改善人体自愈功能上的障碍，精准捕捉身体发出的健康警示，做到早发现、早预防、早解决！并以民众少生病、晚生病、不生病为目标。5分钟无创检测人体9大系统33大类6965项生命数据，最终实现一套以美容院为中心的健康管理闭环服务系统。

美容院想要经营好，只有不断打破旧的经营思路，不断立异，以服务为主，产品技术质量为胜的原则，抓住消费者的真正需求，才能在众多美容院的门店中脱颖而出，得到客户的认可。