2020年及之前的近几年来，养生行业发展呈现下滑趋势，整个养生市场开始出现疲软状态。究其根本，在于养生行业在中国的发展过于迅速，健康需求的增大导致养生投资市场大受关注，养生理疗馆数量越来越多，市场竞争越来越激烈。养生馆经营管理者为了适应市场竞争而采用一些损害消费者利益的营销手段，从而使得养生业乱象，养生与消费之间的距离越拉越大。

养生行业的发展现状

拓客不力、员工流失、业绩下滑……大面积的养生理疗馆处在这种困境中苦苦挣扎。反观2020年及之前的养生市场，养生行业发展虽呈下滑趋势，但是总体而言消费者的需求量仍在不断上涨，市场巨大，没有出现一家独大的市场垄断情况。这从侧面说明每个养生理疗馆都是有机会在当前的养生市场分一杯羹的。

2020年疫情让我们明白，人这辈子最重要的，不是金钱，不是地位，不是财富，而是健康！健康很重要，在这次疫情面前，更多人开始规划自己的健康风险管理计划。

一、维护客户

当养生理疗馆遇到客户流失的问题，首先，要通过调查，找到问题的根源。究竟是哪方面不足，造成客户流失。可以通过员工和信赖客户一对一面谈或者设计用户调查问卷找到原因。从而找到解决问题的方法。

除了通过调查找到问题的根源，我们还可以自己亲身感受，发现问题的所在。有时间美容院老板可以去别的美容院体验，通过对比，才能知道自己的问题和差距所在。

二、提升服务品质

如果客户流失的问题是因为店内的服务原因。那么我们可以通过培训来解决问题。客户觉得服务不到位，大部分愿意还是店内员工的专业素质有问题。作为养生理疗馆的决策者，应该下力气去培养自己的员工。

同时也要正视养生理疗馆内员工流动性大，导致有些员工没有受过正规培训就上岗，没办法给客户提供好的服务。这个时候，培养预备役员工就显得尤为重要。有备无患。提升整个队伍的素质，也能提升整个养生理疗馆的档次。

三、改善运营制度

养生理疗馆必须建立完善的服务流程和管理制度。这个制度一定要客户觉得合理而且能够更好地保障他们的权利，从根本上去保障优质顾客服务体系的正确实施，从而留住顾客，创造最大化利润。

我们要建立客户管理系统，把客户留存率和员工的业绩挂钩。同时也要注意自身的管理问题。上梁不正下梁歪，没有好的管理制度，员工积极性丧失，工作丧失热情，老客户自然没办法留存。

四、创新拓客项目-健康风险管理

拓客是很多养生理疗馆老板都会非常关心的事情，因为源源不断的客户就是我们的财富之泉。所以养生理疗馆增强业绩的手段之一就有拓展客源。有多少养生理疗馆经营者懂得如何做好拓客、留客、锁客呢?选择引进健康风险管理避免新老会员流失，提高养生理疗馆的销售量?

养生理疗馆想要引流更多的顾客，首先需要分析养生理疗馆目标受众，明确养生理疗馆自身定位，有的放矢推广发展。养生理疗馆在通过寻找精准客源解决拓客难问题之前，一定要明确对于自身养生理疗馆品牌的定认知及发展定位，然后根据自身养生理疗馆品牌的发展及定位分析消费者特性，有针对性的匹配目标受众。

所以养生理疗馆选择引流健康风险管理项目，选择致力于亚健康会员的健康风险管理系统，以预防和减少疾病的发生和发展，提高会员的整体健康状况。健康专家需每天阅读会员的健康日志，了解会员的健康信息反馈并给予互动指导，真正做到全面管理会员的健康。并且可稳定锁住养生理疗馆顾客的同时可以吸引更多的顾客，并且爱托优健康风险管理系统借助现代的科学前沿技术预警未来5-10年健康风险，运用能量反馈自然健康法调节人体生理平衡、改善人体自愈功能上的障碍，精准捕捉身体发出的健康警示，做到早发现、早预防、早解决！