很荣幸这次可以参加爱托优首期健康风险评估师的培训。同时也非常感谢中美合资爱托优给予此次学习机会，让我们成长，也要感谢培训学院各位老师的付出。

我从事健康行业体验营销多年，现在拥有自己的直营店及大量忠诚客户群，因体验营销的特殊性，在经营过程中遇到了专业度不够，客户转化率不高及循环消费能力欠缺等问题，这些问题一直困扰着我，也形成了我发展的瓶颈，所以，我一直在寻求突破口，通过一天的课程学习，我觉得我找到了打开大门的方法。

首先，从专业度上来讲，本次学习让我们对健康管理服务的专业理论及操作方法有了全新的认识，之前，我们从事体验营销的时候，认为把客户服务好，把亲情关系做就是服务，现在，我深深明白：健康管理，特别是健康风险管理是需要专业的工具、专业人才及系统的管理方法，通过检测、评估、方案、干预及效果评价等环节，在专业健康管理师的指导下，达到预防疾病，“治未病”的目的。
其次，客户转化率不高的问题是很多店铺经营者头疼的问题，现在我才发现，客户的转化除了好的产品，好的增值服务，还需要系统的服务产品、流程及话术的设计与引导，通过不同服务产品的设计来逐步引导客户成交，最终通过专业的服务让客户信赖，最终依赖，并转介绍给身边的人，这样才是销售的良性循环。

另外，关于循环消费问题一直是体验店营销模式的瓶颈，太多有消费能力的客户在购买产品之后，没有后续的产品或服务跟上，导致客户流失。爱托优健康风险管理服务以年卡服务套餐的方式可以很好的解决这些问题。
当然，还有太多的东西可以与大家，这里就不多说了！期待明天的课程有更多，更大的收获！